config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

Astea

Lollipop

Astea Mobile работи с решенията на Alliance и FieldCentrix, замествайки процесите на ръчно обслужване, изискващи интензивна хартия, със стандартизирани, автоматизирани и оптимизирани операции. Глобалната мобилна работна сила е овластена с безжичен достъп до информация в реално време, от която се нуждаят - когато и където се нуждаят - за премахване на неефективността, подобряване на обслужването на клиентите и подобряване на маржовете на услугите и рентабилността на договора. Тъй като работните поръчки са насрочени, правилният инженер на полето се уведомява чрез своето жично или безжично устройство. Сервизните техници са въоръжени с цялата информация, която им е необходима, за да завършат сервиз или поддръжка.

Работните поръчки се изпращат безжично от офиса и включват информация за клиентски акаунт и работно място, история на оборудването и данни за договор и гаранция - на място, с натискане на бутон. Техниците имат възможността да заснемат и предоставят информация за билети за услуги, без да е необходимо документиране или повторно въвеждане в системата на бек офиса. Сервизните техници могат да преглеждат и приемат зададени задания и на мобилните си устройства, като увеличават производителността и ускоряват реакцията на повикване.

Astea Mobile също така позволява на техниците да управляват собствените си графици в тази област, като същевременно поддържат актуализацията на домашния офис в реално време. Решението също така поддържа цялостно управление на части от гледна точка на техника. Позволява им да публикуват части, използвани срещу работната поръчка, да изискват части, ако не са в склад на микробуса, да проследяват запасите на микробуса, да получават инвентар и да изпращат части обратно до склада или депото за проследяване на затворен контур на RMA и рекламации на продавача. Astea Mobile предлага и опционално проследяване на GPS в реално време. Когато е активирана, позволява на потребителите на задни офиси на Alliance, FieldCentrix или ServiceVision да преглеждат местоположението на текущия техник с цел интелигентно планиране, дори когато приложението е на заден план. Тази гъвкавост осигурява на офиса по-точно отразяване на графици, обхват на работа и ресурси, което позволява на операцията да намали времето за пътуване и разстоянието между работните места.

Техникът може да изпълнява своята работа, използвайки своето безжично устройство, дори когато те са извън обхвата на комуникацията, устройството ще работи нормално и ще се синхронизира при възобновяване на безжичната комуникация. Astea Mobile също така позволява на сервизния техник да комуникира чрез незабавни съобщения с други инженери, корпоративен офис, склад или други предварително определени контакти, определени от организацията. Това улеснява полевия сервизен инженер да остане свързан и да се увери, че получава всичко необходимо, за да предостави изключителни услуги.
 
Ползи

• Увеличете приходите от производителността на техника
• Намаляване на документи
• Намаляване на разходите за доставка на услуги
• Намаляване на разходите за пренос на запаси
• Намаляване на пътните разходи
• Минимизиране на наказанията за SLA
• Ускоряване на процеса на фактуриране

Отказ от отговорност: Продължителното използване на GPS работи във фонов режим може драстично да намали живота на батерията.

Оптимизиране Невярно Service. Лесно управление на работните наряди. Увеличаване на производителността.

Astea Mobile

Latest Version of Astea Mobile

Други версии